Posto de Gasolina Self-Service

Você já ouviu falar em posto de gasolina self-service? Em tradução livre, essa expressão em inglês significa “autoatendimento”. Dessa forma, um posto de gasolina self-service é um posto onde os clientes abastecem seus próprios veículos! Isso mesmo, um posto sem a presença de frentistas, ou qualquer funcionário, o cliente abastece a quantidade que deseja e paga no mesmo local.

Será que tal prática seria possível no Brasil?  Quais são seus riscos? E suas vantagens? Vem com a gente que vamos discutir isso tudo nesse artigo!

 

Índice

 

Como funciona?

Vantagens do Posto de Gasolina Self-Service

Desvantagens do Posto de Gasolina Self-Service

O preço do combustível pode abaixar?

Postos mistos

 

Como funciona?

O sistema de autoatendimento em postos de combustível está em vigor em alguns outros países há algum tempo. Nos Estados Unidos, por exemplo, o modelo funciona desde 1950. O método tem como principal mudança a dispensa de frentistas para abastecer os automóveis, e a proposta é que os próprios clientes abasteçam seus automóveis no lugar.

Com adaptação correta das bombas, para serem mais simples de manusear, os novos exemplos possuem um software que reinicia o processo a cada novo atendimento. Dessa forma, o processo se inicia quando um cliente seleciona a quantidade de combustível ou o valor que deseja abastecer e finaliza após a conclusão do pagamento.

Por falar em pagamento, esse é outro processo que também será feito exclusivamente nas bombas. Seja por cartão ou QR-code, as operações prometem ser mais simples e rápidas. E nada de abastecer e sair sem pagar, o modelo de autoatendimento pede pagamento antes de fornecer o combustível. Assim, só é possível abastecer a quantidade desejada pagando o valor solicitado.

 

Vantagens do posto de Gasolina Self-Service

De fato, o modelo self-service aplicado a postos de combustível pode trazer algumas vantagens, vejamos algumas delas:

 

Redução das despesas

Essa sem dúvida é a primeira vantagem dos postos de autoatendimento. A grande quantia de frentistas em diferentes turnos representa um alto valor em despesas para os gestores dos postos. Com o novo modelo, o dinheiro gasto com mão-de-obra pode ser utilizado para outros fins, como modernização das dependências do posto, e como consequência aumentar também os lucros. (Veja aqui como aumentar os lucros de um posto de combustível)

 

Modernização

Com o passar dos anos, processos e equipamentos vêm sendo cada vez mais modernizados. Investir em modernização significa investir também em facilidade e rapidez, e aplicar isso à prática do abastecimento – essencial no dia a dia – é um grande passo a mais no desenvolvimento.

 

Novos Trabalhos

Se o país adotar, de fato, aos postos de gasolina self-service, será então necessário uma maior quantidade de serviço para todo o processo. Os trabalhos variam desde a produção das bombas, seu transporte, manutenção, etc. De início, por algum tempo, também será necessária a ação de um profissional que auxilie novos clientes a operar as máquinas, até o sistema ser completamente aderido. Além disso, a fiscalização do posto também precisará de reforços, isto é, mais profissionais capacitados para fazê-la.

 

Redução nos furtos

As bombas de autoatendimento possuem uma tecnologia que libera o combustível apenas depois do pagamento ser efetuado. Dessa forma, e sem frentistas, não há como assaltantes conseguirem furtar combustível das bombas, aumentando a segurança do local e dos profissionais que antes poderiam ser  rendidos por bandidos.

 

Desvantagens do posto de gasolina self-service

Apesar de algumas vantagens evidentes provenientes dos postos de combustível com sistema de autoatendimento, as desvantagens não deixam de estar presente nesse modelo. Vejamos algumas:

 

Tempo de abastecimento

Frentistas abastecem incontáveis números de automóveis todos os dias, e são devidamente capacitados para tal. Como consequência, o tempo de abastecimento é somente o necessário, sendo o mais eficiente possível. Em contrapartida, clientes que abastecerem seus veículos sozinhos, além de não possuírem prática, também não realizariam treinamento algum, aumentando o tempo de abastecimento.

Esse é um dos problemas mais evidentes que poderia acontecer principalmente no início desse modelo.

 

Frentistas desempregados

Com as novas bombas em postos de gasolina self-service o trabalho de frentistas não seria mais necessário. Dessa forma, todos os profissionais que atuam nessa área estariam sem emprego. A mudança, apesar de gerar outros empregos, com certeza deixaria milhares de desempregados caso fosse efetivada.

 

Aumento dos riscos

Como já mencionado, frentistas são previamente preparados para lidar com bombas de combustíveis. Além de inflamáveis, os combustíveis são tóxicos, agressivos ao meio ambiente e à saúde humana. No cenário do autoatendimento, onde os clientes serão os responsáveis pelo manuseio dos fluidos, os riscos para tal também aumentam devido a falta de preparação. 

 

O preço do combustível pode abaixar?

Uma das propostas de quem se mostra a favor do modelo de postos de gasolina self-service é a redução do preço dos combustíveis. O fundamento está na alegação de que, com redução dos gastos com trabalhadores no local, os postos podem também reduzir o valor dos derivados do petróleo e ainda sair ganhando a mais, tendo em vista que o gasto com mão-de-obra representa grande fatia das despesas do posto.

De fato, os preços dos combustíveis sempre estão na boca do povo, mas esse não é fator determinante para a decisão entre aderir os postos de autoatendimento ou não. Quem é a favor da medida, afirma que os preços irão baixar, quem vai contra argumenta que a redução será mínima.

A parcela da população que vai contra aos postos de gasolina self-service além de criticar constantemente o possível grande número de desempregados, também afirma que a redução nos custos dos combustíveis será mínima, pois o valor dos salários dos profissionais nem se compara aos preços dos derivados do petróleo que chegam ao posto.

 

Postos mistos

Uma nova proposta pretende aderir a postos de combustível mistos. Isto é, postos que possuem bombas self-service, mas que também possuem outras bombas com frentistas para operá-las. Esse projeto, além de evitar o desemprego de muitos frentistas, manterá a agilidade nos postos de combustível (talvez até aprimorando-a). Também trará autonomia aos consumidores, promoverá o avanço tecnológico e apresentará mais necessidade laboral.

Em síntese, a sugestão de postos mistos apresenta quase todos os benefícios de postos de gasolina self-service e reduz em grande parte as desvantagens.

Até agora, é a proposta mais aceita pela população, ou pelo menos onde há mais acordo.

 

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